Smatramo da je jamstvo prava na zaštitu osobnih podataka temeljna obveza tvrtke Triping EOOD, stoga ćemo koristiti i uložiti sva potrebna sredstva i napore kako bismo vaše podatke obradili u potpunosti u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 ( „Opća uredba EU o zaštiti podataka“ ili „GDPR“ ) i svim drugim primjenjivim zakonodavstvom. Budući da je jedno od glavnih načela ovog pravnog okvira transparentnost, pripremili smo ovaj dokument kojim vas želimo informirati o načinu na koji prikupljamo, koristimo, prenosimo i štitimo vaše osobne podatke kada komunicirate s nama u vezi s proizvodima i uslugama, uključujući putem naše web stranice ili mobilnih aplikacija.
Pridržavamo pravo povremenog ažuriranja i izmjene ove Politike privatnosti kako bismo odrazili sve promjene u načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke ili promjene u vašim zakonskim zahtjevima. U slučaju takvih promjena, objavit ćemo izmijenjenu verziju Politike privatnosti na našoj web stranici te vas stoga ljubazno molimo da povremeno provjeravate njezin sadržaj.
Tko smo mi i kako nas kontaktirati?
Triping Ltd. je tvrtka sa sjedištem i sjedištem na adresi Ulica Nikolay Rakitin 4, Sofija, s UIC-om 112588352 i poreznim brojem BG112588352. Tvrtka, u svojstvu distributera robne marke Viviscal za Bugarsku, upravlja web stranicom https://viviscal-store.com. U svrhu zakonodavstva o zaštiti podataka, mi smo zajednički voditelji obrade vaših osobnih podataka.
Budući da su nam vaša mišljenja uvijek važna i uvijek smo spremni pružiti vam dodatne informacije koje bi vam mogle biti potrebne u vezi s obradom vaših podataka, potičemo vas da kontaktirate službenika za zaštitu podataka tvrtke Tripping EOOD na sljedeću adresu e-pošte: office@tripping-co.eu
Koje kategorije osobnih podataka obrađujemo?
Općenito, vaše osobne podatke prikupljamo izravno od vas, stoga vi odlučujete koje ćete nam informacije dati. Na primjer, informacije koje primamo od vas su sljedeće:
- Kada kreirate račun na https://viviscal-store.com, šaljete nam svoju adresu e-pošte, ime i prezime;
- Također možete dodati dodatne informacije na svoju osobnu stranicu ( Moj račun ) s platforme na https://viviscal-store.com kao što su: fotografija, broj mobitela, broj fiksnog telefona, adresa za dostavu, dodatna adresa e-pošte itd.;
- Prilikom narudžbe dajete nam sljedeće podatke: željeni proizvod, ime i prezime, adresu za dostavu, podatke o fakturiranju, način plaćanja, broj telefona, datume na bankovnim karticama i sl.
Osim toga, možemo prikupljati i naknadno obrađivati određene podatke o vašem ponašanju prilikom pregledavanja na našoj web stranici ili mobilnoj aplikaciji kako bismo personalizirali vaše online iskustvo i pružili ponude prilagođene vašem profilu. Pozivamo vas da saznate više o tome čitajući odjeljak o obradi u nastavku.
Na našoj web stranici možemo pohranjivati i prikupljati podatke pomoću kolačića i sličnih tehnologija u skladu s Pravilima o kolačićima.
Ne prikupljamo niti na drugi način obrađujemo osjetljive podatke uključene u posebne kategorije osobnih podataka u Općoj uredbi o zaštiti podataka. Nadalje, ne želimo prikupljati niti obrađivati podatke od maloljetnika mlađih od 16 godina.
Koje su svrhe i osnove obrade ?
Vaše osobne podatke koristit ćemo u sljedeće svrhe:
- Pružanje usluga na https://viviscal-store.com za vašu korist
Ova opća svrha može uključivati, prema potrebi, sljedeće:
- stvaranje i upravljanje profilom na platformi na https://viviscal-store.com;
- obrada narudžbi, uključujući prihvaćanje, potvrdu, otpremu i fakturiranje istih;
- rješavanje pitanja vezanih uz otkazivanje narudžbe ili bilo koja druga pitanja vezana uz narudžbe, robu ili kupljene usluge;
- vratiti proizvode u skladu sa zakonskim odredbama;
- povrat vrijednosti proizvoda prema zakonskim odredbama;
- podrška, uključujući odgovaranje na vaša pitanja u vezi s vašim narudžbama ili robom i uslugama na https://viviscal-store.com;
Obrada vaših podataka u ove svrhe u većini je slučajeva potrebna za sklapanje i izvršenje ugovora između https://bg.viviscal-store.com i vas. Osim toga, ispunjenje ovih svrha zahtijeva obradu u skladu s važećim zakonodavstvom, uključujući porezno i računovodstveno zakonodavstvo.
- Poboljšanje naših usluga
Uvijek bismo vam željeli ponuditi najbolje iskustvo online kupovine. U tu svrhu možemo koristiti određene podatke o vašem ponašanju prilikom kupnje, pozvati vas da ispunite ankete o zadovoljstvu nakon dovršetka narudžbe ili provoditi istraživanja i studije tržišta izravno ili uz pomoć partnera.
Ove aktivnosti temeljimo na našim legitimnim interesima u poslovanju, uvijek osiguravajući da vaša temeljna prava i slobode nisu ugrožene.
- Marketing
Želimo da uvijek budete obaviješteni o najboljim ponudama za proizvode/usluge koji vas zanimaju. U tom smislu, možemo vam slati sve vrste poruka putem elektroničkih kanala za razmjenu poruka (e-pošta / SMS / mobilni push / webpush itd.), koje sadrže opće i tematske informacije, informacije o sličnim proizvodima ili proizvodima koji nadopunjuju proizvode koje ste kupili, informacije o ponudama i promocijama, informacije o proizvodima dodanim u odjeljke „Račun/Moja košarica“ ili „Račun/Favoriti“ ili ako ste pokazali interes za njihovu kupnju, te druge poslovne komunikacije poput istraživanja tržišta i anketa o mišljenju potrošača, a na web stranici možemo prikazivati i personalizirane preporuke. Kako bismo vam pružili informacije koje vas zanimaju, možemo koristiti određene podatke o vašem ponašanju prilikom kupnje (na primjer: pregledani proizvodi/proizvodi dodani na listu želja/kupljeni proizvodi) za izradu profila. Uvijek osiguravamo da se ova obrada provodi u skladu s vašim pravima i slobodama te da odluke donesene u vezi s njima ne proizvode nikakve pravne posljedice za vas i da vas na sličan način značajno ne utječu.
U većini slučajeva potreban nam je vaš prethodni pristanak za slanje marketinških komunikacija. Svoj pristanak možete promijeniti i povući u bilo kojem trenutku na sljedeći način:
- promijenite postavke u korisničkom profilu u odjeljku “Moje pretplate”;
- koristite poveznicu “Odjava” u komunikaciji koju primate od nas;
- ili kontaktiranjem https://viviscal-store.com koristeći gore navedene kontaktne podatke.
U određenim situacijama, naše marketinške aktivnosti možemo temeljiti na našem legitimnom interesu za promociju i razvoj našeg poslovanja. U svakom slučaju, kada koristimo vaše podatke za naše legitimne interese, brinemo se i poduzimamo potrebne mjere kako bismo osigurali da vaša temeljna prava i slobode nisu ugroženi. Međutim, u bilo kojem trenutku možete, koristeći gore opisana sredstva, zaustaviti obradu vaših osobnih podataka u marketinške svrhe, a mi ćemo odgovoriti na vaš zahtjev.
- Zaštita naših legitimnih interesa
Može se dogoditi da koristimo ili dijelimo informacije kako bismo zaštitili svoja prava i poslovanje. To može uključivati:
- mjere za zaštitu web stranice i korisnika platforme https://viviscal-store.com od kibernetičkih napada;
- mjere za sprječavanje i otkrivanje pokušaja prijevare, uključujući prijenos informacija nadležnim javnim tijelima;
- mjere za upravljanje raznim drugim rizicima.
Glavni razlog za ove vrste obrade su naši legitimni interesi vezani uz zaštitu naše komercijalne djelatnosti, uz razumijevanje da osiguravamo da sve mjere koje poduzimamo osiguravaju ravnotežu između naših interesa i vaših temeljnih prava i sloboda.
Nadalje, u nekim slučajevima, naša obrada temelji se na zakonskim odredbama kao što je obveza zaštite robe i vrijednosti predviđena važećim zakonodavstvom u tom pogledu.
Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?
U pravilu, vaše osobne podatke pohranjujemo sve dok imate račun na www.viviscal-store.com. Uvijek nas možete zatražiti da izbrišemo određene podatke ili zatvorimo vaš račun, a mi ćemo odgovoriti na taj zahtjev zadržavanjem određenih podataka, čak i nakon zatvaranja računa, kada to zahtijevaju važeći zakoni ili legitimni interesi.
Kome šaljemo Vaše osobne podatke?
Ovisno o slučaju, možemo prenijeti ili dati pristup nekim vašim osobnim podacima sljedećim kategorijama primatelja:
- pružatelji kurirskih usluga;
- pružatelji platnih/bankarskih usluga;
- pružatelji usluga marketinga/telemarketinga;
- pružatelji usluga istraživanja tržišta;
- osiguravajuća društva;
- Pružatelji IT usluga;
- druge tvrtke s kojima možemo razviti zajedničke programe za plasiranje naše robe i usluga.
Ako to od nas zahtijeva zakon ili ako je to potrebno za zaštitu naših legitimnih interesa, određene osobne podatke možemo otkriti i javnim tijelima.
Jamčimo da se pristup vašim podacima od strane trećih privatnih subjekata provodi u skladu sa zakonskim odredbama u području zaštite podataka i povjerljivosti informacija, na temelju ugovora sklopljenih s njima.
Kako štitimo sigurnost Vaših osobnih podataka?
Posvećeni smo osiguravanju sigurnosti osobnih podataka primjenom odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera u skladu s industrijskim standardima.
Vaše podatke pohranjujemo na sigurnim poslužiteljima, koristeći najnovije algoritme za šifriranje i jamčeći pohranu sigurnosnih kopija.
Za obradu plaćanja koristimo uslugu obrade plaćanja PayPal. Svi podaci o plaćanju šifrirani su SSL tehnologijom.
Unatoč mjerama koje poduzimamo kako bismo zaštitili vaše osobne podatke, svjesni smo da općenito prijenos informacija putem interneta ili drugih javnih mreža nije potpuno siguran te da postoji rizik da podatke mogu pregledavati i koristiti neovlaštene treće strane. Ne možemo preuzeti odgovornost za ove ranjivosti u sustavima koji nisu pod našom kontrolom.
Koja su vaša prava?
Opća uredba o zaštiti podataka priznaje niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. Možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak pogrešaka u našim datotekama i/ili podnijeti prigovore na obradu vaših osobnih podataka. Također možete ostvariti svoje pravo podnošenja pritužbe nadležnom nadzornom tijelu ili sudu. Ovisno o slučaju, možete imati i pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, „pravo na zaborav“, pravo na ograničenje obrade vaših podataka i pravo na prenosivost podataka.
Više informacija o svakom od ovih prava možete dobiti u donjoj tablici.
Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontaktnih podataka. Molimo vas da imate na umu sljedeće ako želite ostvariti ta prava:
Identitet. Ozbiljno shvaćamo povjerljivost svih zapisa koji sadrže osobne podatke. Iz tog razloga molimo vas da nam svoje zahtjeve u vezi s tim zapisima pošaljete koristeći adresu e-pošte navedenu u vašem računu na https://bg.viviscal-store.com. U suprotnom, zadržavamo pravo provjeriti vaš identitet tražeći dodatne informacije kako bismo ga potvrdili.
Taksiji. Nećemo naplaćivati naknadu za ostvarivanje bilo kakvih prava u vezi s vašim osobnim podacima, osim ako je vaš zahtjev za pristup informacijama neosnovan, ponovljen ili nepotrebno ponovljen, u kojem slučaju ćemo naplatiti razumnu naknadu. Obavijestit ćemo vas o svim primjenjivim naknadama prije nego što razmotrimo vaš zahtjev.
Rok za odgovor. Cilj nam je odgovoriti na sve valjane zahtjeve u roku od mjesec dana, osim ako je zahtjev posebno složen ili ako ste podnijeli više zahtjeva, u kojem slučaju ćemo odgovoriti u roku od najviše dva mjeseca. Obavijestit ćemo vas ako nam treba više od jednog mjeseca. Možemo vas zamoliti da nam točno kažete što želite ili koje vas nedoumice brinu. To će nam pomoći da brže reagiramo i smanjimo vrijeme potrebno za odgovor na vaš zahtjev.
Prava trećih strana. Nećemo morati odgovoriti na zahtjev ako on negativno utječe na prava i slobode drugih subjekata podataka.
| Relevantna prava | Opis |
| Pristup | Možete nas pitati:
|
| Popravak | Možete nas zamoliti da ispravimo ili dopunimo vaše netočne ili nepotpune osobne podatke. Prije ispravka možemo pokušati provjeriti netočnost podataka. |
| Brisanje podataka | Možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, ali samo ako:
Nismo obavezni uvažiti vaš zahtjev za brisanjem vaših osobnih podataka ako njihova obrada zahtijeva:
Postoje određene druge okolnosti u kojima nismo obvezni udovoljiti vašem zahtjevu za brisanje podataka, iako su to ujedno i najvjerojatnije okolnosti u kojima možemo odbiti vaš zahtjev. Imajte na umu da prije korištenja ovog prava morate preuzeti sa svog računa na www.viviscal-store.com i spremiti sve dokumente vezane uz narudžbe izvršene s www.viviscal-store.com, bez obzira na to je li račun izdan vama ili drugoj fizičkoj ili pravnoj osobi (kao što su računi, jamstveni listovi). Ako to ne učinite prije korištenja prava na brisanje, izgubit ćete sve te dokumente i https://viviscal-store.com vam ih neće moći dostaviti, ovisno o slučaju, budući da je proces brisanja podataka i brisanje računa na https://viviscal-store.com sa svim podacima i dokumentima povezanim s njim nepovratan proces. |
| Ograničenje obrade podataka | Možete zatražiti od nas da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka, ali samo ako:
Možemo nastaviti koristiti vaše osobne podatke kao rezultat zahtjeva za ograničenje:
|
| Prenosivost podataka | Možete zatražiti da vam vaše osobne podatke pružimo u strukturiranom, široko korištenom i strojno čitljivom formatu ili možete zatražiti da ih izravno “prenesemo” drugom voditelju obrade podataka, ali samo ako:
|
| Pravo na prigovor | U bilo kojem trenutku možete prigovoriti, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, na obradu vaših osobnih podataka na temelju naših legitimnih interesa ako smatrate da vaša temeljna prava i slobode nadjačavaju te interese. Nadalje, u bilo kojem trenutku možete prigovoriti na obradu vaših podataka u svrhu izravnog marketinga (uključujući profiliranje) bez navođenja razloga, u kojem će slučaju obrada biti prekinuta u najkraćem mogućem roku. |
| Automatsko donošenje odluka | Možete od nas tražiti da ne podliježemo odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, ali samo ako ta odluka:
Ovo pravo je neprimjenjivo ako odluka donesena nakon automatske odluke:
|
| Pritužbe | Imate pravo podnijeti pritužbu lokalnom nadzornom tijelu u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Nadležno tijelo: Komisija za zaštitu osobnih podatakaAdresa sjedišta i uprave: Sofija 1592, Bulevar prof. Cvetana Lazarova 2Adresa za dopisivanje: Sofija 1592, Bulevar prof. Cvetana Lazarova 2
Telefon: 02 / 915 3518 Web stranica: www.cpdp.bg Ne dovodeći u pitanje vaše pravo da u bilo kojem trenutku kontaktirate nadređenog, molimo da nas kontaktirate unaprijed i obećajemo vam da ćemo dati sve od sebe da vaše probleme riješimo mirnim putem. |
Podsjećamo da se u svakom trenutku možete obratiti službeniku za zaštitu osobnih podataka Tripping EOOD.