Jamčenje prava na zaštitu osobnih podataka smatramo temeljnim opredjeljenjem Tripping Eood, stoga ćemo upotrijebiti i uložiti sva potrebna sredstva i napore za obradu Vaših podataka u potpunom skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (“Opća uredba EU o zaštiti podataka” ili “GDPR”) i bilo koje drugo primjenjivo zakonodavstvo. Budući da je jedno od glavnih načela ovog pravnog okvira transparentnost, pripremili smo ovaj dokument kako bismo vas obavijestili kako prikupljamo, koristimo, prenosimo i štitimo vaše osobne podatke kada komunicirate s nama u vezi s proizvodima i uslugama, uključujući i putem naše web stranice ili putem mobilnih aplikacija. Zadržavamo pravo povremeno ažurirati i dopuniti ovu Politiku privatnosti kako bi odražavala sve promjene načina na koji obrađujemo vaše osobne podatke ili promjene vaših pravnih zahtjeva. U slučaju takvih promjena, na našim web stranicama objavljujemo izmijenjenu verziju Pravila o privatnosti te Vas stoga molimo da povremeno provjeravate njihov sadržaj.

Tko smo mi i kako nas kontaktirati?

Tripping E.O.O.D. je tvrtka sa sjedištem i adresom uprave u gradu Sofiji, ulica Nikolay Rakitin 4, s EIK 112588352 i poreznim brojem BG112588352. Tvrtka, u svojstvu distributera marke Viviscal za Bugarsku, upravlja web stranicom www.viviscal.bg. Za potrebe zakonodavstva o zaštiti podataka, zajednički smo voditelji obrade vaših osobnih podataka. Kako su nam vaša mišljenja uvijek važna i uvijek smo spremni pružiti vam dodatne informacije koje bi vam mogle zatrebati u vezi s obradom vaših podataka, potičemo vas da kontaktirate službenika za zaštitu osobnih podataka tvrtke Tripping Eood

na e-mail adresu: office@tripping-co.eu

Koje kategorije osobnih podataka obrađujemo?

Općenito, vaše osobne podatke prikupljamo izravno od vas, tako da vi odlučujete koje ćete nam informacije dati. Na primjer, informacije koje primamo od vas su sljedeće:

• Kada kreirate profil na www.viviscal.bg, šaljete nam svoju e-mail adresu, ime i prezime;
• Također možete dodati dodatne informacije na svoju osobnu stranicu ( Moj račun ) s platforme www.viviscal.bg kao što su: fotografija, broj mobilnog telefona, broj fiksnog telefona, adresa za dostavu, dodatna adresa e-pošte itd.;
• Prilikom narudžbe dajete nam sljedeće podatke: željeni proizvod, ime i prezime, adresu za dostavu, podatke o fakturiranju, način plaćanja, broj telefona, datume na bankovnim karticama i sl.

Osim toga, možemo prikupljati i naknadno obrađivati ​​određene informacije o vašem ponašanju prilikom pregledavanja naše web stranice ili korištenja mobilne aplikacije kako bismo personalizirali vaše online iskustvo i pripremili ponude prilagođene vašem profilu. Pozivamo vas da saznate više o ovome čitanjem odjeljka o obradi u nastavku. Na našoj web stranici možemo pohranjivati ​​i prikupljati podatke pomoću kolačića i sličnih tehnologija u skladu s Politikom kolačića. Ne prikupljamo niti na drugi način obrađujemo osjetljive podatke uključene u posebne kategorije osobnih podataka u Općoj uredbi o zaštiti podataka. Nadalje, ne želimo prikupljati niti obrađivati ​​podatke maloljetnika mlađih od 16 godina. Koje su svrhe i razlozi obrade ? Vaše osobne podatke koristit ćemo u sljedeće svrhe:

1. Pružanje usluga www.viviscal.bg u vašu korist

Ova opća svrha može uključivati, prema potrebi, sljedeće:

• kreiranje i vođenje profila na platformi www.viviscal.bg;
• obrada narudžbi, uključujući prihvaćanje, potvrdu, otpremu i fakturiranje istih;
• rješavanje pitanja vezanih uz otkazivanje narudžbe ili bilo koja druga pitanja vezana uz narudžbe, robu ili kupljene usluge;
• vratiti proizvode u skladu sa zakonskim odredbama;

• povrat vrijednosti proizvoda prema zakonskim odredbama;

• pomoć, uključujući pružanje odgovora na vaša pitanja u vezi s vašim narudžbama ili robom i uslugama www.viviscal.bg;

Obrada vaših podataka u ove svrhe u većini je slučajeva nužna za sklapanje i izvršenje ugovora između www.viviscal.bg i vas. Osim toga, ispunjenje ovih svrha zahtijeva obradu u skladu s primjenjivim zakonom, uključujući porezni i računovodstveni zakon.

2. Poboljšanje naših usluga

Želimo vam uvijek ponuditi najbolje iskustvo online kupovine. U tu svrhu možemo koristiti određene podatke o vašem kupovnom ponašanju, pozvati vas da ispunite ankete o vašem zadovoljstvu nakon izvršenja narudžbe ili provesti izravno ili uz pomoć partnera, tržišna istraživanja i istraživanja. Ove aktivnosti temeljimo na našim legitimnim poslovnim interesima, uvijek osiguravajući da Vaša temeljna prava i slobode nisu pogođeni.

3. Marketing

Željeli bismo da uvijek budete upoznati s najboljim ponudama za proizvode/usluge za koje ste zainteresirani. U tom smislu, možemo vam slati sve vrste poruka, koristeći elektroničke kanale poruka (e-mail / SMS / mobile push / webpush, itd.), koje sadrže općenite i tematske informacije, informacije o sličnim proizvodima ili proizvode komplementarne kupljenim od Vaših proizvoda, informacije o ponudama i promocijama, informacije o proizvodima dodanim na Račun/Moja košarica ili Račun/Favoriti ili ako ste izrazili interes za njihovu kupnju, te druge poslovne komunikacije kao što su istraživanje tržišta i ankete mišljenja korisnika, a možemo vam predstaviti personalizirane preporuke na web stranici. Kako bismo vam pružili informacije koje vas zanimaju, možemo koristiti određene podatke o vašem kupovnom ponašanju (na primjer: pregledani proizvodi / dodani proizvodi na popis želja / kupljeni proizvodi) za izradu profila. Uvijek osiguravamo da se ova obrada provodi u skladu s vašim pravima i slobodama, te da odluke donesene u vezi s njima ne pokreću nikakve pravne posljedice za vas i ne utječu na vas u značajnoj mjeri. U većini slučajeva zahtijevamo vaš prethodni pristanak da vam pošaljemo marketinške komunikacije. Možete se predomisliti i povući svoj pristanak u bilo kojem trenutku na sljedeći način:

• promijenite postavke u korisničkom profilu u odjeljku “Moje pretplate”;
• koristite poveznicu “Odjava” u komunikaciji koju primate od nas;
• ili kontaktiranjem www.viviscal.bg pomoću gore navedenih podataka za kontakt.

U određenim situacijama svoje marketinške aktivnosti možemo temeljiti na našem legitimnom interesu za promicanje i razvoj našeg poslovanja. U svakom slučaju kada koristimo vaše podatke za naše legitimne interese, vodimo računa i poduzimamo potrebne mjere kako bismo osigurali da vaša temeljna prava i slobode nisu ugroženi. Međutim, možete u bilo kojem trenutku, korištenjem gore opisanih sredstava, prekinuti obradu Vaših osobnih podataka u marketinške svrhe, a mi ćemo odgovoriti na Vaš zahtjev.

4. Zaštita naših legitimnih interesa

Mogu postojati slučajevi u kojima koristimo ili otkrivamo informacije kako bismo zaštitili svoja prava i svoje poslovanje. To može uključivati:

• mjere za zaštitu web stranice i korisnika platforme www.viviscal.bg od cyber napada;
• mjere za sprječavanje i otkrivanje pokušaja prijevare, uključujući prijenos informacija nadležnim javnim tijelima;
• mjere za upravljanje raznim drugim rizicima.

Glavni razlog za ovakve vrste obrade su naši legitimni interesi vezani uz zaštitu naše komercijalne djelatnosti, s tim da osiguravamo da sve mjere koje poduzimamo osiguravaju ravnotežu između naših interesa i Vaših temeljnih prava i sloboda. Osim toga, u nekim slučajevima, naša se obrada temelji na zakonskim odredbama kao što je obveza zaštite dobara i vrijednosti predviđenih primjenjivim zakonodavstvom u tom pogledu.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?

U pravilu čuvamo vaše osobne podatke sve dok imate račun na www.viviscal.bg. Uvijek možete zatražiti da izbrišemo određene podatke ili zatvorimo vaš račun, a mi ćemo odgovoriti na taj zahtjev zadržavanjem određenih podataka, čak i nakon zatvaranja računa, kada to zahtijeva važeći zakon ili legitimni interesi.

Kome šaljemo Vaše osobne podatke?

Ovisno o slučaju, možemo prenijeti ili dati pristup nekim vašim osobnim podacima sljedećim kategorijama primatelja:

• pružatelji kurirskih usluga;
• pružatelji platnih/bankarskih usluga;
• pružatelji usluga marketinga/telemarketinga;
• pružatelji usluga istraživanja tržišta;
• osiguravajuća društva;
• Pružatelji IT usluga;
• druge tvrtke s kojima možemo razviti zajedničke programe za plasiranje naše robe i usluga.

Ako smo dužni zakonom ili ako je to potrebno za zaštitu naših legitimnih interesa, također možemo otkriti određene osobne podatke tijelima javne vlasti. Jamčimo da se pristup Vašim podacima od strane trećih privatnih pravnih osoba odvija u skladu sa zakonskim odredbama iz područja zaštite podataka i povjerljivosti informacija, na temelju ugovora sklopljenih s njima.

Kako štitimo sigurnost Vaših osobnih podataka?

Predani smo osiguravanju sigurnosti osobnih podataka provođenjem odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera u skladu s industrijskim standardima. Vaše podatke pohranjujemo na sigurnim poslužiteljima koristeći najnovije algoritme enkripcije i jamčimo pohranu sigurnosnih kopija. Za obradu plaćanja koristimo uslugu obrade plaćanja PayPal. Svi podaci o plaćanju šifrirani su pomoću SSL tehnologije. Unatoč mjerama koje primjenjujemo za zaštitu Vaših osobnih podataka, svjesni smo da općenito prijenos informacija putem interneta ili drugih javnih mreža nije u potpunosti siguran, te postoji rizik da podatke mogu vidjeti i koristiti neovlaštene treće strane . Ne možemo prihvatiti odgovornost za ove ranjivosti sustava koji nisu pod našom kontrolom.

Koja su vaša prava?

Opća uredba o zaštiti podataka priznaje niz prava u vezi s vašim osobnim podacima. Možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravak grešaka u našim datotekama i/ili podnijeti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka. Također možete ostvariti pravo na podnošenje pritužbe nadležnom nadzornom tijelu ili sudu. Ovisno o slučaju, možete također imati pravo tražiti brisanje svojih osobnih podataka, pravo na zaborav, pravo na ograničenje obrade vaših podataka i pravo na prenosivost podataka. Više informacija o svakom od ovih prava možete dobiti u donjoj tablici. Kako biste ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka. Ako želite ostvariti ova prava, uzmite u obzir sljedeće:

Identitet. Ozbiljno shvaćamo privatnost svih zapisa koji sadrže osobne podatke. Iz tog razloga, pošaljite nam svoje zahtjeve u vezi s ovim zapisima koristeći svoju adresu e-pošte navedenu u vašem računu na www.viviscal.bg. U suprotnom, zadržavamo pravo potvrditi vaš identitet traženjem dodatnih informacija kako bismo ga potvrdili.

Taksiji. Nećemo naplatiti naknadu za ostvarivanje bilo kakvih prava u vezi s Vašim osobnim podacima, osim u slučaju kada je Vaš zahtjev za pristup informacijama neutemeljen, ponovljen ili nepotrebno ponavljan, u kojem slučaju ćemo naplatiti razuman iznos. Obavijestit ćemo vas o svim primjenjivim naknadama prije nego što razmotrimo vaš zahtjev.

Rok za odgovor. Na sve valjane zahtjeve planiramo odgovoriti u roku od mjesec dana, osim ako je zahtjev posebno složen ili ako ste podnijeli više zahtjeva, u kojem slučaju ćemo odgovoriti u roku od najviše dva mjeseca. Javit ćemo vam ako nam treba više od mjesec dana. Možemo od vas tražiti da nam kažete što točno želite primiti ili zbog čega ste zabrinuti. Time ćete nam pomoći da brže djelujemo i skratimo vrijeme potrebno za odgovor na Vaš zahtjev.

Prava trećih strana. Nećemo morati odgovoriti na zahtjev ako on negativno utječe na prava i slobode drugih subjekata podataka.

Dotična prava	Opis
Pristup	Možete nas pitati: kako bismo potvrdili da obrađujemo vaše osobne podatke; pružiti kopiju tih podataka; da Vam pružimo informacije o Vašim osobnim podacima, kao što su podaci koje imamo, kako ih koristimo, kome ih otkrivamo, prenosimo li ih u inozemstvo i kako ih štitimo, koliko ih dugo čuvamo, koja prava imate, kako možete podnijeti pritužbu, gdje smo prikupili vaše podatke, u mjeri u kojoj vam informacije već nisu dostavljene putem ove obavijesti.
Popravak	Možete zatražiti ispravak ili dopunu Vaših netočnih ili nepotpunih osobnih podataka. Možemo pokušati provjeriti netočnosti podataka prije nego što ih ispravimo.
Brisanje podataka	Možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka, ali samo ako: više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni; ili Povukli ste privolu (ako se obrada podataka temelji na privoli); ili koristite zakonsko pravo na prigovor; ili nezakonito su obrađeni; ili postoji zakonska obveza u tom pogledu. Nismo obavezni uvažiti vaš zahtjev za brisanjem vaših osobnih podataka ako njihova obrada zahtijeva: ispuniti zakonsku obvezu; ili uspostaviti, ostvariti ili obraniti pravni zahtjev; Postoje određene druge okolnosti u kojima nismo obvezni udovoljiti vašem zahtjevu za brisanjem podataka, iako su to također najvjerojatnije okolnosti u kojima možemo odbiti vaš zahtjev. Imajte na umu da se prije korištenja ovog prava morate povući sa svog računa na www.viviscal.bg i spremiti sve dokumente koji se odnose na narudžbe poslane od strane www.viviscal.bg, bez obzira na to je li račun poslan vama ili drugoj fizičkoj ili pravnoj osobi osoba (kao što su fakture, jamstveni listovi). Ako to ne učinite prije nego što iskoristite svoje pravo na brisanje, izgubit ćete sve te dokumente i www.viviscal.bg vam ih neće moći dati, ovisno o slučaju, jer proces brisanja podataka i brisanje profila na www.viviscal.bg sa svim podacima i dokumentima u vezi s tim je nepovratan proces.
Ograničenje obrade podataka	Možete zatražiti od nas da ograničimo obradu Vaših osobnih podataka, ali samo ako: njihova točnost je sporna (pogledajte odjeljak o ispravljanju podataka) kako bismo mogli provjeriti njihovu točnost; ili obrada je nezakonita, ali ne želite da se podaci izbrišu; ili više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni, ali su nam i dalje potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnog zahtjeva; ili Već ste iskoristili pravo na prigovor i provjeravate postoji li i dalje dominacija naših prava. Možemo nastaviti koristiti vaše osobne podatke kao rezultat zahtjeva za ograničenje: ako imamo vaš pristanak; ili uspostaviti, ostvariti ili obraniti pravni zahtjev; ili radi zaštite prava Tripping EOOD ili bilo koje druge fizičke ili pravne osobe.
Prenosivost podataka	Možete zatražiti da vam vaše osobne podatke pružimo u strukturiranom, široko korištenom i strojno čitljivom formatu ili možete zatražiti da ih izravno “prenesemo” drugom voditelju obrade podataka, ali samo ako: obrada se temelji na vašem pristanku ili sklapanju ugovora s vama; i obrada se vrši automatskim sredstvima.
Pravo na prigovor	U bilo kojem trenutku možete prigovoriti obradi Vaših osobnih podataka na temelju naših legitimnih interesa iz razloga povezanih s Vašom specifičnom situacijom, ako smatrate da Vaša temeljna prava i slobode dominiraju tim interesima. Osim toga, u bilo kojem trenutku možete prigovoriti obradi Vaših podataka u svrhe izravnog marketinga (uključujući izradu profila) bez navođenja razloga, u kojem će slučaju obrada biti prekinuta u najkraćem mogućem roku.
Automatsko donošenje odluka	Možete od nas tražiti da ne podliježemo odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, ali samo ako ta odluka: izaziva pravne posljedice za vas; ili Na vas utječe slično i značajno. Ovo pravo je neprimjenjivo ako odluka donesena nakon automatske odluke: potreban nam je kako bismo sklopili ili izvršili ugovor s vama; dopušteno je zakonom i postoje odgovarajuća jamstva za vaša prava i slobode; ili temelji se na vašem izričitom pristanku.
Pritužbe	Imate pravo podnijeti pritužbu svom lokalnom nadzornom tijelu u vezi s obradom vaših osobnih podataka. Naziv: Povjerenstvo za zaštitu osobnih podataka Adresa i adresa: Mr. Cofia 1592, pr. “Πpof. Cvetan Lazapov” br. 2 Direktor Zaklade: Mr. Cofia 1592, pr. “Πpof. Cvetan Lazapov“ br. 2 Telefon: 02 / 915 3518 Web stranica: www.cpdp.bg Ne dovodeći u pitanje vaše pravo da u bilo kojem trenutku kontaktirate nadređenog, molimo da nas kontaktirate unaprijed i obećajemo vam da ćemo dati sve od sebe da vaše probleme riješimo mirnim putem.

Podsjećamo da se u svakom trenutku možete obratiti službeniku za zaštitu osobnih podataka Tripping EOOD.